Отмена сделки / подписки

В соответствии с Законом о защите прав потребителей (1981), подписку можно отменить в любое время. Списание будет остановлено в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса на отмену, а отмена в течение 14 дней с момента покупки или с момента получения документа раскрытия информации, в зависимости от того, что наступит позже, даёт право на полный денежный возврат. Отмена подписки не влечёт за собой платы за отмену.

Ваши права

Подписку можно отменить в любое время без объяснения причин.
Следующее списание будет остановлено в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса.
В течение 14 дней с момента покупки или с момента получения документа раскрытия информации, в зависимости от того, что наступит позже, вы имеете право на полный денежный возврат (период охлаждения). Человек с инвалидностью, пожилой гражданин (65 лет и старше) или новый репатриант (не более пяти лет в Израиле) может отменить сделку в течение четырёх месяцев, если её заключение включало разговор с нами.
Отмена сделки не влечёт за собой платы за отмену.

Политика возврата

Отмена в период охлаждения даёт право на полный возврат средств в течение 14 дней с момента подачи уведомления об отмене. Возврат выполняет Paddle — официальный продавец (Merchant of Record) — на тот способ оплаты, которым вы платили. Подробности — в разделе 13 Условий использования.

Как отменить

Для авторизованных пользователей

Если вы вошли в свой аккаунт, отменить подписку можно прямо на странице «Моя подписка».

Моя подписка

Форма отмены

Вы можете заполнить форму ниже — запрос будет принят и обработан в течение 3 рабочих дней.

Обращение по email

Вы можете написать нам напрямую по email, и запрос будет обработан вручную: support@balansi.co.il