דלג לתוכן הראשי

ביטול עסקה / מנוי

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ניתן לבטל את המנוי בכל עת. החיוב הבא ייפסק בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת הביטול, וביטול בתוך 14 ימים ממועד הרכישה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, מזכה בהחזר כספי מלא. ביטול המנוי אינו כרוך בדמי ביטול.

הזכויות שלך

  • ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא צורך בנימוק.
  • החיוב הבא ייפסק בתוך עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה.
  • בתוך 14 ימים ממועד הרכישה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, תהיו זכאים להחזר כספי מלא (תקופת צינון). אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) או עולה חדש (עד חמש שנים בישראל) רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, אם ההתקשרות כללה שיחה עמנו.
  • ביטול העסקה אינו כרוך בדמי ביטול.

מדיניות החזרים

ביטול בתקופת הצינון מזכה בהחזר כספי מלא, בתוך 14 ימים ממועד מסירת הודעת הביטול. ההחזר מבוצע על ידי Paddle, המוכר הרשמי (Merchant of Record), לאמצעי התשלום שבו שילמתם. הפרטים המלאים מופיעים בסעיף 13 בתנאי השימוש.

כיצד לבטל

משתמשים מחוברים

אם אתם מחוברים לחשבון שלכם, ניתן לבטל את המנוי ישירות דרך עמוד "המנוי שלי".

המנוי שלי

טופס ביטול

ניתן למלא את הטופס למטה — הבקשה תיקלט ותטופל בתוך עד 3 ימי עסקים.

פנייה במייל

ניתן לפנות ישירות במייל, ובקשת הביטול תטופל באופן ידני: support@balansi.co.il

טופס ביטול עסקה

עד 1000 תווים